Spørsmål og Svar

Bestilling

Hvordan bestiller jeg Solbriller?

Gå til <SOLBRILLER>, velg solbrillen du ønsker, trykk på <KJØP>, gå til Handlekurven og Betal.

Hvordan bestiller jeg Linser?

Gå til <KONTAKTLINSER>, Under BESTILL LINSER PÅ NETT klikk på [Klikk her]-knappen, Søk etter dine KL, Velg KL og Betal.

Hvorfor kommer jeg til en annen nettbutikk ved bestilling av linser hos dere?

Vi er en del av c)optikk og har valgt å bruke denne plattformen for kjøp av linser. Du er fremdeles vår kunde hos Briskeby optikk og vi følger opp kjøpet ditt som vanlig.

Hvordan bestiller jeg Synstest?

Solbriller

Hvilke merker har dere?

<SOLBRILLER> på nettsiden og noen flere i butikk, bland annet Moscot, Mykita, Barton Perreira og Thierry Lasry.
BRILLER i butikken

Kan man bestille andre farger/størrelser?

Hos noen av merkene kan det være mange muligheter. Ikke nøl med å kontakte oss om du trenger veiledning.

Hvorfor kan jeg ikke bestille mer enn én av samme Solbrille?

Vi har kun én av hver solbrille på lager for de fleste modeller

Hvordan vet jeg at innfatningen passer meg?

Størrelsen på brillen står spesifisert i beskrivelsen. Eksempel: 48□18 hvor 48 står for glass-størrelsen i mm og 18 står for brobredden i mm. Dette utgjør størrelsen på brillen. De fleste modeller vil også ha spesifisert stanglengde.

Hva slags glass bruker dere?

  • Plast: CR39, allyldiglycolcarbonat (ADC), Carl Zeiss
  • Mineralglass

Kan jeg bestille en Solbrille m/styrke?

Dette er for øyeblikket kun tilgjengelig i den fysiske butikken vår på RIDDERVOLDSPLASS

Linser

Hva slags merker av linser fører dere?

Her er en oversikt over KONTAKTLINSEMERKENE vi fører

Hvilke typer linser kan man bestille?

Dagslinser, månedslinser, 14-dagerslinser. Vi tilpasser også spesiallinser på klinikken vår

Hvorfor finner jeg ikke linsene mine?

Linsene er enten gått ut av produksjon, blitt erstattet av et nyere produkt, eller så er det tomt på lager. Ring oss gjerne på 22 55 43 51 så hjelper vi deg

Hvor får jeg kjøp linsevæske?

I den fysiske butikken vår og hos de aller fleste andre optikerbutikker. Vi anbefaler at du snakker med en optiker for råd og veiledning

Synstest

Hva inngår i en Synstest?

Dette inngår i vår SYNSTEST, se rosa rubrikk på høyre side ved å følge linken

Hvilken type Synstest bør jeg bestille?

Velg ut ifra INNHOLDSFORTEGNELSE hva du har behov for

Leverense

Når sendes min bestilling?

Ved bestilling før kl.12.00 vil pakken bli sendt samme virkedag. Bestillinger gjort etter kl.12.00 vil bli sendt ut neste virkedag.

Hvordan sendes min bestilling?

Som norgespakke med sporing. Det tar 1-3 virkedager for posten å levere pakken, 5 dager på noen strekninger.

Hva gjør jeg om det har blitt skader på innholdet i min bestilling?

Ta KONTAKT med oss, det kan hende vi ber deg om å sende bilder av innholdet som er skadet

Hva gjør jeg dersom min bestilling ikke kommer frem?

Ta KONTAKT med oss, alle våre forsendelser sendes med sporing

Retur og Reklamasjon

Kan jeg returnere min bestilling?

JA, fri retur innen 14 dager så fremt det ikke er skade/slitasje på produktet. Vi anbefaler at du sender alle returer som norgespakke med sporing, da du er ansvarlig for at varen kommer frem til oss. Fraktkostnader må dekkes selv.

Hvordan reklamerer jeg en vare?

Ta KONTAKT med oss. Det kan hende vi ber deg om å ta bilde av innholdet

Når får jeg min tilbakebetaling?

Du vil få tilbakebetaling etter maks en uke etter godkjent retur. Du vil få en bekreftelse på e-post.

Betaling

Hvilke betalingsmuligheter tilbyr dere?

VISA, MasterCard, PayPal. Vi tilbyr også delbetaling med

Kan dere sende faktura?

Nei, vi kan ikke sende faktura per dags dato

Linseseddel

Hvordan tyder jeg linseseddelen/brilleseddelen min?

*TEGNING/FORKLARING* LINK TIL YOUTUBE

Må jeg sende inn styrkene mine til dere før jeg bestiller?

Anbefales. Send gjerne brilleseddelen din til oss på e-post til post@bruskebyoptikk.no

Hvordan får jeg tak i mine styrker?

Ta kontakt med optikeren som gjennomførte siste synsundersøkelse. Du har tilgang til hele din journal og kan be om å få en utskrift av den.

Priser og Kampanjer

Hva slags salg og tilbud har dere?

Vi har salg på ikke-gitte tidspunkt i løpet av året. Vi anbefaler å følge vårt nyhetsbrev for informasjon om dette. Vi har også et fordelsprogram som heter PRIVILEGIUM

Hvor sjekker jeg prisene deres?

For tjenester, trykk HER, For synsundersøkelse, trykk HER, for solbriller, trykk HER, Prisen på kontaktlinser kommer fram før BESTILLING

Hva koster en Synstest?

690,- for en synstest.
990,- for ny tilpasning linser, innebærer også full synstest.

Nyhetsbrev

Når sender dere Nyhetsbrev?

Maks seks ganger i året under fast intervall.

Hva inngår i deres Nyhetsbrev?

Salg, kampanjer, nyheter og generell informasjon.

Hvordan melder jeg meg av deres Nyhetsbrev?

Link HER, ta KONTAKT med oss, eller trykk på unsubscribe på bunn av nyhetsbrevet.